今回は、AVAYA、Genesysをはじめ国内市場で評価されているクラウド型コンタクトセンターシステム6つを厳選して比較します。
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Bright PatternとOracle Service Cloudの統合にどのようなメリットがあるのか解説します。
フロスト＆サリバンの最新「コンタクトセンター・ソフトウェアレポート」において、「Bright Pattern」（ブライト・パターン）がトップベンダーとして4年連続で評価されました。
Zohoと親和性の高いコンタクトセンターシステム「Bright Pattern」との統合について解説します。
アバター接客をするために、次世代3Dアバター作成ツール「Virbe」とクラウド型コンタクトセンターシステム「Bright Pattern」の連携をしてみました。
なぜBright PatternがCRMとの統合においてなぜ効果的なのか、Bright PatternとHubSpotを統合させるメリットは何かを解説します。
CRMシステムの1つである「Zendesk」と、コンタクトセンターシステムの「Bright Pattern」の統合について紹介します。