これまでいくつもの大手カスタマーレビューサイトで、Bright Pattern（ブライトパターン）は、導入時間、ROI、サポート品質、使いやすさ、顧客満足度などの分野で非常に高い評価を得ています。 クラウド型…
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クラウド型オムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアの大手プロバイダーであるBright Pattern Inc.（ブライトパターン、本社：米国）がこのほど、LINEのテクノロジーパートナーとして認定されました。 同社…
AI搭載クラウドコンタクトセンターソフトウェアの大手プロバイダーBright Patternは、その革新的なオムニチャネル、AI、ITサービス管理機能をFrost＆Sullivanに認められる。 2021年11月16日、…
数々の賞を受賞している米国テクニカルサポート企業80024Supportは、インフラストラクチャとテクノロジーへの投資を、顧客満足度向上へつなげる目標を持っています。 80024Support社の課題 80024Supp…
370,000人以上の会員を抱える非営利団体YMCA of the Northは、Five9、Genesys、inContact、RingCentralの中からブライトパターン（Bright Pattern）を選び、カス…
スマートフォンの料金プランに50ドルから100ドルを支払うのに慣れている消費者にとって、Republic Wireless社のデータ付きプラン20ドルは驚きの価格です。 Republic Wireless社は、料金プラン…
米国トランスコスモス社は、各国でローカライズされたサービスを提供する大手小売企業のパートナーとして知られています。どの国においてもローカライズされたサポートが提供できるのは、各国の言語や文化を理解しているトランスコスモス…
BrightPatternがオペレーター用モバイルアプリを発表 Microsoft Teamsとの連携などにより、オペレーターだけでなく全社横断的に顧客とのコミュニケーションに参加可能に。 革新的な企業向けにクラウドベー…
主な機能強化 ■Amazon AWS Lambdaの統合 ■記録保存用のAmazon AWS S3の設定 ■IBM Watson URL の変更 ■LINE連携のコンタクトセンター向け機能強化 Bright Patter…
世界的なソフトウエアアドバイザリー企業であるガートナー社は、2019年フロントランナークアドラントにおいて、 Bright Pattern社を「コールセンターリーダー」にランク付けしました。 評価された100以上の製品中…