クラウドプラン
ボイスセレクト
音声通話に特化したベーシックパッケージです。
- インバウンド音声
- アウトバウンド音声
- ACD（着信呼自動分配装置）
- IVR（自動音声応答システム）
- 折り返し通話
- パーソナル・ルーティング
- カスタマージャーニー/会話履歴
- カスタマープロフィール
- アンケート
- レポート
- カスタマイズ可能なレポート用ダッシュボード
- ナレッジベース
- APIアクセス
- 通話録音（90日間）
- テンプレートSMS送付
- LINE連携（通知メッセージ）
- オペレーター画面録画（30日間）
- CRM連携
- WFM連携
- LINE連携（コールPlus）
- AI連携
（ボット・オペレーターアシスト・対話分析・自動スコアリング・WFM等）
プロフェッショナル
複数のデジタルチャネルでのシームレスな対話を実現します。
- オムニチャネルACD
- オムニチャネル・デスクトップ
- Eメール
- Webチャット
- SMSチャット/テキストメッセージ
- MMSチャット
- オムニチャネルダッシュボード
- オムニチャネル対話履歴
- オムニチャネル対話構築
- オペレーター画面録画（30日間）
- CRM連携
- WFM連携
- LINE連携
（コールPlus、メッセージングAPI） - SNS連携
（Facebook、Viber、WeChat、Telegram、X、WhatsApp） - AI連携
（ボット・オペレーターアシスト・対話分析・自動スコアリング・WFM等）
プレミアム
あらゆるデジタルチャネルに接続可能な最高機能のパッケージです。
- オペレーター画面録画
- CRM連携
（SalesForce Sales/Service Cloud、Zendesk、Oracle Service Cloud、ServiceNow、MS Dynamics 365） - SNS連携
（Facebook、Viber、WeChat、Telegram、X、WhatsApp） - WFM連携
（ASPECT、VERINT、LOXYSOFT、TELEOPTI）
- LINE連携
（コールPlus、メッセージングAPI） - AI連携
（ボット・オペレーターアシスト・対話分析・自動スコアリング・WFM等）
その他の機能も多数ご用意しております。
導入までの流れ
導入に関するFAQ
何席から利用できますか
クラウドプランは5席からのご利用が可能です。
料金表はありますか
お見積もりフォームよりご依頼下さい。
クラウドプランに含まれるのはBright Patternのみですか
クラウドプランのうち、ボイスセレクトとプロフェッショナルに含まれるのはBright Patternが提供する機能のみです。Brigh Patternのみで十分お使いいただけますが、別途オプションとしてCRM連携等のカスタマイズを追加することも可能です。
プレミアムプランにはCRM連携、SNS連携等が含まれており、複数の連携機能をご利用になりたい方にお得なプランとなります。 詳しくはクラウドプランセクションをご覧ください。
どのくらいの期間で導入できますか
通常、ご契約から運用開始までに最短2週間〜２ヶ月、お時間いただいております。 規模や内容により導入までの期間が変わるため、導入開始時期があらかじめ定まっている場合はご相談ください。
電話回線はどうしたらいいですか
お客様の既にご契約されている電話回線でも問題ありません。弊社でも、取引先の電話回線を割引料金でご紹介することも可能です。ご所望の際は、お申し付けください。
トライアルでの利用は可能ですか
2週間のお試し環境でのご利用が可能です。トライアル費用についてはご相談ください。
システム要件はどうなってますか
Webページ（システム要件）よりご覧ください。
オンプレでの利用はできますか。実績はありますか。
はい、Bright Patternはプライベートクラウドやオンプレでのご利用も可能です。 国内大手BPO数社にて、1000〜6000席で運用中です。
見積もりのご依頼
Webヒアリングを通して、お客様の課題やご希望をお伺いし、最適なプランやソリューションを選定した上で、 お見積もりをご提示いたします。まずは以下のフォームより、ご希望のWebヒアリングの日時をお知らせください。