概要動画
Bright Pattern 概要動画
Bright Patternを導入することでコールセンターがどう変わるのか、
全体像を簡潔にご紹介する３分の動画です。
オムニチャネル機能、すべての機能が一元化された操作感の良いオペレータ画面、CRM連携、AI連携、LINEとの統合、リアルタイムモニタリング、ヒストリカルレポートなど。
Salesforceとの連携
Bright Pattern はSalesforceと標準連携し、Bright PatternにSalesforceを組み込むことも、Salesforce上でBright Patternの電話機能を使うこともできます。
スマートなインテグレーションを実現するBright Patternの魅力をご覧ください。
デモ動画
Line連携・Webチャット連携デモ
LINEチャットや、ウェブチャットからのお問い合わせがあった場合の、実際のオペレータ画面での操作をご覧いただけます。
またビデオチャットや画面共有による顧客サポートも併せてご覧いただけます。
Webチャット動作デモ
Bright Patternのコールフロー作成ツール「シナリオビルダー」でチャットウィジェットを簡単に設定できる様子をご覧いただけます。
また、どのようにチャットが進むのか、オペレーター側・顧客側の画面をご確認いただけます。
IVR設定デモ
Bright Patternのコールフロー作成ツール「シナリオビルダー」でオペレータのスキルベースルーティング、IVRの設定を簡単に行える様子を実際の画面でご覧いただけます。
カスタマー情報統合デモ
電話だけでコンタクトしてきた顧客から、別のチャネルで連絡が来ても、簡単に情報を追加できます。オペレーター側でスムーズにマージする様子をご覧ください。