概要動画
Bright Pattern 概要動画
Bright Patternを導入することでコールセンターがどう変わるのか、
全体像を簡潔にご紹介する３分の動画です。
オムニチャネル機能、すべての機能が一元化された操作感の良いオペレータ画面、CRM連携、AI連携、LINEとの統合、リアルタイムモニタリング、ヒストリカルレポートなど。
Salesforceとの連携
Bright Pattern はSalesforceと標準連携し、Bright PatternにSalesforceを組み込むことも、Salesforce上でBright Patternの電話機能を使うこともできます。
スマートなインテグレーションを実現するBright Patternの魅力をご覧ください。
「つながる！」 コールセンター 【LINE通知】
「LINE通知」の導入で、お客様に「つながる！」「便利！」と喜ばれるコールセンターへ！Bright Patternで「LINE通知」を使ったお客さまとのやり取りの流れを動画でご覧いただけます。
これからのコールセンターに必要なノンボイスチャネルの強化
Bright PatternとLINE連携の活用についてご紹介したウェビナー動画です。Brigh Patternコンタクトセンターとは、活用事例、オムニチャネルの特徴、LINE連携デモ（インバウンド・アウトバウンド）
【ウェビナー】ブライトパターンの最新リリース5.20を本社PMが徹底解説
Bright Patternの最新リリース5.20における新たな連携機能、セキュリティ強化、キャンペーン管理についてご紹介しています。
リモートアシスト機能について
Bright Pattern の最新の機能「リモートアシスト」と5.15バージョンの特徴について紹介します。
デモ動画
ChatGPT連携デモ
「ChatGPTってコールセンターにどう役立つの?」「システムに連携させると何ができるの?」と思われるかもしれません。自前でBright PatternにChatGPTを連携させ問い合わせ対応の後処理をさせてみました。
Line連携・Webチャット連携デモ
LINEチャットや、ウェブチャットからのお問い合わせがあった場合の、実際のオペレータ画面での操作をご覧いただけます。
またビデオチャットや画面共有による顧客サポートも併せてご覧いただけます。
Webチャット動作デモ
Bright Patternのコールフロー作成ツール「シナリオビルダー」でチャットウィジェットを簡単に設定できる様子をご覧いただけます。
また、どのようにチャットが進むのか、オペレーター側・顧客側の画面をご確認いただけます。
IVR設定デモ
Bright Patternのコールフロー作成ツール「シナリオビルダー」でオペレータのスキルベースルーティング、IVRの設定を簡単に行える様子を実際の画面でご覧いただけます。
カスタマー情報統合デモ
電話だけでコンタクトしてきた顧客から、別のチャネルで連絡が来ても、簡単に情報を追加できます。オペレーター側でスムーズにマージする様子をご覧ください。
