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2019年版「コールセンターソフトウェアのフロントランナークアドラント」を追加しました
gartner-quadrant
2019年版「コールセンターソフトウェアのフロントランナークアドラント」を追加しました
新着情報
2019年9月25日
2019年版「コールセンターソフトウェアのフロントランナークアドラント」を追加しました
コールセンターシステムは口コミで選ぶべき？どこを見るべき？
bp 2019 ガートナー
コールセンターシステムは口コミで選ぶべき？どこを見るべき？
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2019年9月24日
コールセンターシステムは口コミで選ぶべき？どこを見るべき？
コールセンターシステム最前線－必要不可欠な機能とは？
Help desk word cloud
コールセンターシステム最前線－必要不可欠な機能とは？
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2019年7月31日
コールセンターシステム最前線－必要不可欠な機能とは？
コールセンターシステムを導入するには？－その2：どうやって選んだら良いの？
コールセンターシステムを導入するには？－その2：どうやって選んだら良いの？
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2019年7月26日
コールセンターシステムを導入するには？－その2：どうやって選んだら良いの？
コールセンターシステムを導入するには？－その1：どんな種類があるの？
Call center / Help desk
コールセンターシステムを導入するには？－その1：どんな種類があるの？
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2019年7月26日
コールセンターシステムを導入するには？－その1：どんな種類があるの？
CCWで注目されたコールセンター業界の動向
CCWで注目されたコールセンター業界の動向
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2019年7月17日
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コンタクトセンターとコールセンターの違い
callcenter
コンタクトセンターとコールセンターの違い
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2019年6月17日
コンタクトセンターとコールセンターの違い
Bright Patternがカスタマーコンタクトウィーク（CCW）のオムニチャネルソリューション・オブ・ザ・イヤー最終候補に選出！
CCW pic 横長　BPロゴ入り
Bright Patternがカスタマーコンタクトウィーク（CCW）のオムニチャネルソリューション・オブ・ザ・イヤー最終候補に選出！
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2019年6月7日
Bright Patternがカスタマーコンタクトウィーク（CCW）のオムニチャネルソリューション・オブ・ザ・イヤー最終候補に選出！
注目を集める「対話型IVR」とは
Happy couple talking over chalkboard background with drawn dialogue
注目を集める「対話型IVR」とは
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2019年6月6日
注目を集める「対話型IVR」とは
ダウンロード：コールセンター業界のBPO事業者の差別化 – 考察と実践
houkiko2
ダウンロード：コールセンター業界のBPO事業者の差別化 – 考察と実践
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2019年4月26日
ダウンロード：コールセンター業界のBPO事業者の差別化 – 考察と実践
コールセンターの最重要KPI 保留音をかえるとあふれ呼・放棄呼が減るってほんと！？
houkiko3
コールセンターの最重要KPI 保留音をかえるとあふれ呼・放棄呼が減るってほんと！？
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2019年3月30日
コールセンターの最重要KPI 保留音をかえるとあふれ呼・放棄呼が減るってほんと！？
コールセンターの最重要KPI あふれ呼・放棄呼を減らす最新の取り組み
houkiko2
コールセンターの最重要KPI あふれ呼・放棄呼を減らす最新の取り組み
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2019年3月29日
コールセンターの最重要KPI あふれ呼・放棄呼を減らす最新の取り組み
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