グローバルで1200社以上に導入されているオムニチャネル・コンタクトセンター・ソフトウェアを提供するBright Pattern社。
そのビジネス開発ディレクター、アイヴァン・マリシュキン氏への独占インタビューが「月刊コールセンタージャパン」で公開されました。
記事のポイント
- 日本市場戦略の強化 – クラウドシフトの加速とプライベートクラウドのコスト最適化
- 生成AIの活用 – よりスマートなカスタマーサポートを実現
- 音声認識モデルの開発 – 独自技術で顧客対応の品質向上
- パートナー企業との連携 – コミュニケーションビジネスアヴェニューと共に市場拡大
業界の最新動向を知りたい方におすすめのインタビュー記事です。
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