ダウンロード：コールセンター業界のBPO事業者の差別化 – 考察と実践

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コールセンターのBPOには今、何が求められていますか？
どうすれば顧客の期待に応え、顧客満足度と生産性を向上させることができるでしょうか？
このEbookでは、BPOとしてさらに一歩先に進む方法をご紹介します。

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