年々コールセンターには多くの問題が突きつけられています。 ・コールセンター業務の複雑化・専門化 ・人材不足 ・コロナ禍におけるリモートワークへのシフト ・膨大な問い合わせと顧客情報の紐づけ さらに、社内で情報共有をしなけ…
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数々の賞を受賞している米国テクニカルサポート企業80024Supportは、インフラストラクチャとテクノロジーへの投資を、顧客満足度向上へつなげる目標を持っています。 80024Support社の課題 80024Supp…
370,000人以上の会員を抱える非営利団体YMCA of the Northは、Five9、Genesys、inContact、RingCentralの中からブライトパターン（Bright Pattern）を選び、カス…