kintoneとの連携

kintone（キントーン）は、サイボウズ株式会社が提供するwebデータベース型の業務アプリ構築クラウドサービスです。

案件管理や顧客管理、問い合わせ管理でkintoneをご利用の場合、Bright PatternとAPI経由で連携させ、kintone環境にBright Patternのオペレータデスクトップウィジェットを追加することができます。

あるいは、Bright Patternをベースとしたコールセンターシステムに、kintoneをCRMとして連携し、kintoneの顧客データにアクセスすることも可能です。

kintoneにBright Patternの機能を追加した場合

kintoneからBright Patternを起動すると、フローティングウィンドウとして立ち上がり、ログインすることですぐに利用に可能になります。

kintone画面左上の電話アイコンをクリックしてコールが開始できる

以下のような機能が利用可能です。

Bright Patternとkintoneとの連携では、様々なCTI機能が可能となります。さらに詳しい情報はお気軽にお問い合わせください。