国内導入事例
ティーライフ株式会社様
株式会社アイティ・コミュニケーションズ様
ティーライフ株式会社様
株式会社アイティ・コミュニケーションズ様
株式会社ベルシステム24様
ロート製薬株式会社様
株式会社ベルシステム24様
ロート製薬株式会社様
導入事例一覧
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エバーライズ
スピード重視の現代的な顧客サポートを実現
BPO
業務効率の向上
既存CRMとの連携
ネクストリーズ
ボストンの黒人たちを支援するためオムニチャネルのコミュニケーションセンターを開設
コミュニティ支援団体
顧客満足度向上
オムニチャネル化
ジーセブン
柔軟なコンタクトセンタープラットフォームで繁忙期の効率を向上
アウトバウンドの効率化
リモートエージェント
米国の大手小売チェーン
統合的でインテリジェントな会員向け顧客体験のため
EveriseとBright Patternのコンタクトセンターを選択
オムニチャネル化
ZendeskとのCTI統合
ユナイテッド・パワー
公共サービス業界の顧客体験を革新
電力事業
エージェント体験向上
コール処理の効率化
ワイエムシーエーオブザノース
ServiceNowやMicrosoft Dynamics・Teamsとの高度な統合性を評価
社会福祉
コスト削減
主要CRMとの統合
ゼロレズ
顧客体験を改善。リモートエージェントのストレスも
劇的に減少
清掃業
従業員満足度向上
独自CRMとの統合
アップスタート
Bright PatternとSalesforce CRMで信頼性と拡張性を向上
業務効率の改善
Salesforceとの統合強化
アップコム DTS
チリ最大のBPO企業がリモートワーク環境を実現
音声分析
主要CRMとの統合
セナセッド
遠隔医療サービスを安全かつ効果的に実現
医療
在宅コンタクトセンター
呼量増加への対応
オムニ・インタラクションズ
フォーチュン1000企業のカスタマージャーニーに新たなパラダイムをもたらす
在宅コンタクトセンター
既存CRMとの統合
オキュラー・テクノロジーズ
南アフリカ初の100％クラウド型コンタクトセンターソリューションプロバイダーに
音声分析
IBM Watson連携
