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Bright Pattern 概要資料

顧客企業が認めた最高のコンタクトセンターソリューションBright Pattern

概要パンフレット

サービス概要資料

機能一覧

Avaya、Genesys等との比較表4点セット【2023年版】

導入事例

ベルシステム24のBright Pattern導入事例PDFのサムネイル

株式会社ベルシステム24

ロート製薬株式会社

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

Bright Patternコンタクトセンターシステム、ティーライフ株式会社様の導入事例PDF

ティーライフ株式会社

Afligo社

Zoyto社

TruSource Labs社

Canary社

Omni Interactions社

thinkVoice社

Bright Patternの各種機能

オムニチャネル機能概要資料

モバイルアプリ

アウトバウンドダイヤラー

アプリ内カスタマーサービス

インバウンドボイス通話

ウェブチャット

オペレーター用UI(オペレータデスクトップ)

シナリオビルダー

レポート

対話型音声対応システム(IVR)

外部サービスとの連携

LINE通知メッセージ

IBMワトソン連携

CRM連携

技術概要

BRight patternの高可用性

ホワイトペーパー

聴覚障がい者の本人確認をセキュアにバリアフリー化する方法3つ

カスハラ対応でオペレーターを守る方法7つと改善策3つ

カスタマーサポートにおけるシニア対応の強化ポイント7つ

チャット対応に役立つ11のコツ – 現場で必須のマナー・KPIも紹介

【失敗しないコールセンターシステムの選び方】コールセンターシステムの比較方法9つ

フロスト&サリバン
コンタクトセンター購入ガイド
Bright Pattern 紹介

コールセンター業界のBPO事業者の差別化 -考察と実践-

バーチャルキューで「つながる」コールセンターへ。オペレーター増員なしの放棄呼0対策

コンタクトセンターのクラウド化 安全に行うためのポイント

カスタマーサービスにおけるAI、ボットの導入 – 失敗しない方法

コールセンターの放棄呼を減らす10の方法

エージェントを業務に没頭させる方法

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