ボイスセレクト
音声通話に特化したベーシックパッケージです。
- インバウンド音声
- アウトバウンド音声
- ACD（着信呼自動分配装置）
- IVR（自動音声応答システム）
- 折り返し通話
- パーソナル・ルーティング
- カスタマージャーニー/会話履歴
- カスタマープロフィール
- アンケート
- レポート
- カスタマイズ可能なレポート用ダッシュボード
- ナレッジベース
- APIアクセス
- 通話録音（90日間）
- 画面録画（30日間）
プロフェッショナル
複数のデジタルチャネルでのシームレスな対話を実現します。
- オムニチャネルACD
- オムニチャネル・デスクトップ
- Eメール
- Webチャット
- SMSチャット/テキストメッセージ
- MMSチャット
- オムニチャネルダッシュボード
- オムニチャネル対話履歴
- オムニチャネル対話構築
プレミアム
あらゆるデジタルチャネルに接続可能な、最高機能のパッケージです。
- 各種メッセージングアプリ
- Facebook Messenger
- WhatsApp連携
- LINE連携
- Viber連携
- Telegram連携
- WeChat連携
- Twitterメッセージング連携
- 各種ソーシャルメディア
その他の機能も多数ご用意しております。
ボイスセレクト
音声通話に特化したベーシックパッケージです。
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- （レポート）
- カスタマイズ可能なレポート用ダッシュボード
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